服务规范-西安市中医院院务版

20 2018-03

窗口科室服务规范

一、门诊导医台 1、提前30分钟准时挂牌上岗，遵守劳动纪律，禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑。着装规范、仪表端庄。 2、牢固树立“以病人为中心”的服务理念，创新管理，简化程序，优化流程，将导医导诊、预约...

20 2018-03

为进一步加强医德医风建设，加大对违纪违规行为的查处力度，特制定我院医德医风检查工作制度。 1.医院医德医风建设领导小组办公室具体负责全院的医德医风检查工作。 2.医德医风检查采取现场巡查、走访患者和进行患者...

16 2018-03

中医工作者规范

一、中医工作者工作规范健康所系生命相托尊重病人奉献爱心钻研医术诊治精心提高技能护理细心救死扶伤尽献爱心毕生奉献忠诚无悔二、中医工作者医德规范救死扶伤人道主义互学互尊团结协作严谨求实奋...

16 2018-03

医务人员医德规范

1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。 3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明...

16 2018-03

医务人员用语

1、门诊（1）病人进入诊室后，应温和地对病人说：“您好，请坐。”询问病史时应说：“您哪儿不舒服？有什么感觉？” （2）病人讲完病史后，还需要进一步询问病史时应说：“请您再想一想，还有哪些没说到的？” （3...

16 2018-03

日常行为规范

行为举止体现了我们的自身修养，一个良好的工作习惯会使您受益终身，我们应视医院为家，维护医院、维护我们的社会形象。 1、遵守医院规章制度，按时上下班，不迟到、不早退。凡因病因事等应及时按规定请假。 2、办公...

16 2018-03

社交礼仪规范

我们应该把严谨大方而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾和就医者。 1、与人交谈时应使用文明礼貌用语，适时讲普通话。 2、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方的谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人的隐私，不说粗...

16 2018-03

员工仪容仪表规范

我们是医院形象的代表，我们的一言一行都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质服务理念。 1、着装：工作期间按医院要求要统一着装。工作服要保持整洁、干净；护士不可穿高跟鞋，只可穿护士鞋；佩戴医院统一的工作牌；女员...

16 2018-03

员工守则

1、员工必须热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家的政策、法律、法规，维护社会公德，严守职业道德。严禁酗酒、打架斗殴、赌博；严禁利用职务之便行贿、受贿，牟取私利。 2、员工必须遵守医院各项规章制度及服从上级...

12 2018-03

为进一步加强医德医风建设，提高医务人员的职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据西安市卫生局《西安市医务人员医德考评实施细则（试行）》的有关规定，结合我院实际，制定本实...