转眼间，我来中医医院收费处已经半年时间了，收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处都是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲会面对的。收费员不仅代表医院形象，更要时刻维护医院形象，一个好的收费员会在最短的时间内让患者得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

在这半年中，每天都会遇到不同的患者，有为他们解答时的欣喜，也有患者不理解我们时的失落，但是在这里我最大的收获就是从拿到大夫手写中药处方时的手足无措到现在的泰然自若，这也算是一个小小的成就吧。虽然每天都在重复着机械的工作，但我觉得不能简单地、机械地重复，对待每一个患者我都努力的做好服务，树立良好的窗口形象；时时贯彻医院服务理念，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入其中，注重其中真正内涵，这样我们才能够提高，才能够把工作做好。

在新的一年里我有一点小小的祝愿：

祝愿自己进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让患者得到满意，服务好每一位患者。严格要求自己遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱票对齐。

祝愿医院发展的越来越好，每一位患者都能感受到优质服务。

我为自己服务好每一位患者而感到自豪。