优质护理服务系列活动

——病员满意护士评选活动

为保证优质护理服务活动的有效实施，进一步加强临床护理工作，落实基础护理，改善护理服务，今年在全院临床一线开展了“病员满意护士”评选活动。护理部针对此项活动，制定了《西安市中医医院关于病员满意护士评选活动的实施方案》，下发了考核细则，制作了统一展板。各科在护理质量综合考评的基础上，广泛征求患者的意见，每月评选出病员最满意护士，并在病区公示。通过开展此项活动，我院护士的主动服务意识明显增强，护理服务质量明显提高，医、护、患关系更加融洽，病员满意度也由去年同期的97.01%上升到今年的98.86%，全年共收到患者表扬信28封，形成了人人争先、个个创优的良好氛围。

护理部

2010年12月14日