主办：西安是中医医院医教科

一、医疗质量与安全 1.本月医教科共接待医疗投诉2起，处理医疗纠纷1起，其中医疗投诉主要是患者对手术效果不太满意，经向患者解释，并充分沟通协商后已妥善解决。在医疗纠纷上，某科室主管医生开具的化验单其检查项目书写模糊，加之检验科工作人员操作不当，引起患者不满，将此事件恶化，引来媒体关注，经多方协商，现已妥善解决。 警示： （1）科室门诊医师应与住院病区加强沟通，尤其在解释病情时，应注意言语谨慎，避免由于沟通不当造成医疗纠纷； （2）医务人员应多了解医院相关的医疗政策，加强责任心； （3）科室应加强管理、规范操作程序。 2.3月16日下午，在王晓燕副院长的主持下，医教科组织各临床科室主任召开科主任会议，就2009年开展的主要工作进行通告。 3. 3月25日下午，医教科组织召开医疗质量、医疗安全专家会议，就2008年我院处理的两起医疗纠纷举行专家讨论会，会上由纠纷所涉及科室首先汇报患者诊治经过及纠纷发生起因，专家们针对纠纷要点进行讨论，并形成了处理意见。 专家结合这两起医疗纠纷提出以下告诫： （1）重危、高龄患者入院后，主管（首诊）医师应将病情充分告知患者及家属，认真履行病情告知义务，尤其是将诊疗过程中可能发生的病情变化及时告知； （2）节假日期间亦要严格按照诊疗规范及程序进行； （3）科室要加强各级医师的专业知识学习，遇到疑难病例应及时联系院内会诊或请院外专家会诊； （4）上级医师要认真履行指导、带教职责； （5）病历记录要认真、及时、全面，避免纠纷的发生。

二、下乡支农 3月5日，医教科科长梁君昭、护理部副主任盖海云、外科主任李智、医教科李艳梅送外科医师肖兵赴周至县中医医院下乡，为期半年。同时，内分泌科医师白小林完成下乡支农任务返回医院。

三、义诊 1.2月20日，在王晓燕副院长的带领下，医教科科长梁君昭携李怀宝、万强、郝伟、贺向东、孙薇、商军科、雷瑗琳等专家赴蓝田三里村义诊，共发放医院及各科室宣传资料、健康教育宣传资料500余份，接待咨询、义诊约2000人次。 2. 3月21日，在黄林娜院长、王晓燕副院长的带领下，医教科科长梁君昭组织专家赴未央区西航广场参加西安市第十七届“科技之春”宣传月活动启动仪式暨科普综合示范活动，参加本次活动的专家有王维英、林海、李智、李艳梅，共发放医院及各科室宣传资料、健康教育宣传资料2000余份，接待咨询、义诊约400人次。

四、科研 我院推荐5项科研课题申报陕西省科技计划项目,其中社会发展攻关计划4项，中药现代化攻关计划1项。

五、继续教育 从3月19开始，2009年市级继续教育项目启动，医教科配合西安市中医学会，每周四下午2点30分在院供应楼三楼大教室举办，邀请本院及外院专家授课，希望大家踊跃参加。