信息化在医院担任着重要的角色，它参与医院服务、管理的方方面面。医院信息化建设是加强医疗服务管理，提高医疗服务效率的重要手段；是改善医疗服务，提高医疗质量，保证医疗安全的重要举措。

多年来，医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，强化服务意识，不断优化患者就诊流程。面对日见猛增的患者流量，医院积极采取应对措施，为患者提供方便、快捷、有序的就医环境。西安市中医院升级患者综合服务平台，采取分时段预约就诊的方式提升患者就医体验， 推出只需一部手机，可以在线挂号、检验报告查询、扫码缴费缩短排队时间等便民服务措施，改善患者服务流程。

◆ 微信公众号

① 微信搜索：

微信服务号：西安市中医医院综合服务平台

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◆ 支付宝生活号

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◆安卓APP

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◆医院官方网站（www.xazyy.com）

◆电话预约

114、116114、12580

预约挂号

患者只需一部手机，就可以通过以上渠道在线预约挂号！

预约时间规则：

预约时间：提前7天，每日预约放号时间由原21:00改为16:00，当日不约当日号。

取消预约规则：

就诊前一日晚16:00点之后不允许取消预约。

黑名单规则：

个人爽约3次或个人取消预约5次即进入黑名单；系统30天自动解除黑名单限制或患者本人持身份证等有效证件到医院门诊部办公室申明，7天后解除黑名单。

实名制就诊：

医院实行实名制就诊，就诊请携带身份证等有效证件就诊。

预约确认及取号：

我院预约七日内门诊号，如遇专家停诊，预约号自动取消，不作顺延。

预约成功后，未支付患者就诊当日持身份证可在挂号室或自助机取号。

预约成功后，支付成功患者，可直接在诊室候诊。

忘记用户名/密码：

忘记密码的用户可通过“找回密码”功能，在医院预约挂号官网用“用户名+邮箱”找回密码或使用手机取回密码功能找回。

按挂号顺序就诊

我院门诊实行按挂号票上顺序号就诊。即通过各种形式预约、窗口挂号及自助机挂号患者均按挂号票生成顺序号就诊。

处方单扫码支付：

患者使用微信或支付宝扫描处方单上二维码-->跳转到患者待缴费页面-->选择需要支付的订单-->确认订单信息并选择支付方式-->支付成功后到执行科室等候取药或做检查。

参保、参合门诊患者持医保卡、居民医保本、合疗本及身份证在院挂号窗口可享受诊查费优惠报销政策，网上付费无法识别患者参保参合身份，故不享受相关优惠政策。

特殊人群（现役军人、80岁以上老人、残疾人、优抚对象、离休干部和计划生育特殊困难家庭人员）持证优先就诊。

请患者就诊前浏览本院官网新闻公告栏或门诊大厅公示栏，了解医生出诊变更情况。如有变动，以当日挂号为准。

咨询电话：

029-89626201（门诊部）

029-89626202（医保办）

西安市中医医院努力打造智慧医院，提升患者的就医体验，加强综合服务平台的功能完善，支付宝生活号、微信公众号、安卓APP等多种线上渠道的开通，真正简化了就医流程，手机在手轻松就诊！随后，西安市中医医院将会不断更新升级，优化服务平台功能，为广大患者提供更多更便利的就医服务。