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陕西省12320卫生计生热线----12320 您身边的健康顾问

信息来源:西安市中医院 时间:3/22/2017 3:39:41 PM 阅读次数:5482

  12320卫生热线简要介绍
    截至目前,全国31个省(区、市)开通了12320卫生热线,覆盖人群超过10亿。
    随着公众健康需求的不断提高,12320服务已从启用之初的公共卫生领域逐步拓展到了医疗卫生行业的各个方面,主要功能包括咨询、投诉、举报、建议、表扬、预约诊疗、突发公共卫生事件与重大卫生活动的舆情监测和风险沟通、电话调查等,还包括主动提供戒烟干预和心理援助服务。
    为不断满足群众的健康需求,12320正逐步建立集电话、语音、网站、短信、微博、微信、手机平台和自助终端等为一体的综合立体服务平台。
1、陕西省12320卫生计生热线简介
    服务功能:健康知识咨询、政策法规咨询、专家在线、心理咨询、预约挂号、戒烟干预、投诉举报。
2、陕西省12320卫生计生热线健康知识咨询
    陕西省12320卫生计生热线是由陕西省卫生和计划生育委员会主办、陕西省卫生宣传教育中心承办的卫生行业政府公益热线。可为群众提供疾病预防与控制、食品安全与营养、健康生活方式、职业卫生、旅行卫生、环境卫生、应急与伤害等方面的健康知识咨询,本着“真诚用心、精准服务”的理念,让热线成为保护群众身体健康的“小贴士”。
3、陕西省12320卫生计生热线预约挂号
    省12320卫生计生热线电话预约挂号服务采取实名制预约,需要提供就诊人的真实信息。预约成功后,用户将收到有关预约订单号与就诊信息的短信。就诊当日,就诊人需携带有效证件的原件或者复印件,同时出示订单号,提前30分钟到医院指定窗口取号。如要取消预约,可于就诊日前一天15点前致电029-12320进行取消,如未按时取消,用户需与医院联系进行取消。需要注意的是,预约后如不能按时就诊,且未在规定时间内取消预约,将被视为违约,多次违约将被医院列入黑名单,影响之后正常挂号。
4、陕西省12320专家席和心理咨询席
    为完善12320卫生计生热线的服务功能,提高服务质量,更好地满足广大群众日益增长的健康需求,省12320卫生热线于2014年10月21日开通专家在线咨询和心理咨询。
省12320卫生热线管理中心聘请医疗战线128名专家,成立首批健康咨询专家组,每周安排不同领域的专家,在每周一、三、五的14:30--16:30对公共提供专业的卫生健康咨询服务。群众可致电209-12320按3号键(专家在线咨询)4号键(心理咨询)咨询相关问题。
5、陕西省12320卫生计生热线戒烟干预
    省12320卫生计生热线戒烟干预服务是由全国12320管理中心引进美国加州的控烟项目,目前已在全国29个省市推广。该项目由戒烟专干为具有戒烟意愿的个人制定戒烟方案,并定时主动提供戒烟干预服务,全程不少于3个月。
    联系方式:电话:029-12320。1号键:健康知识咨询、2号键:政策法规咨询、3号键:专家在线咨询、4号键:心理咨询、5号键:预约挂号、6号键:热线戒烟干预、7号键:投诉举报
    网址:www.sxws12320.com
    邮箱:sxwsrx12320@163.com
    新浪微博:@陕西卫生计生12320
    腾讯微博:@陕西卫生12320
    服务时间:周一至周五  早上8:00-下午19:20;周六、周日  早上8:30-下午19:20。

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